Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban antara pengguna dengan platform luna89. Harap baca seluruh ketentuan dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Sebelum membaca dokumen lengkap, berikut ringkasan poin utama dari Syarat dan Ketentuan luna89 yang paling sering ditanyakan pengguna.
Seluruh layanan luna89 hanya diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Verifikasi identitas (KYC) wajib dilakukan sebelum penarikan pertama.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun dapat mengakibatkan pemblokiran dan pembatalan saldo bonus.
Penarikan hanya diproses ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna yang sama. Pemrosesan dilakukan dalam 1–3 hari kerja setelah verifikasi.
Setiap bonus dan promosi memiliki syarat taruhan (rollover) yang harus dipenuhi sebelum dapat ditarik. Rincian syarat tersedia di halaman promosi masing-masing.
Segala bentuk manipulasi, penggunaan perangkat lunak curang, atau penyalahgunaan sistem akan mengakibatkan penangguhan akun secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Data pribadi pengguna dilindungi sesuai Kebijakan Privasi luna89. Informasi tidak dijual kepada pihak ketiga dan digunakan hanya untuk keperluan operasional platform.
Dengan mengakses atau menggunakan platform luna89 — baik melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran lain yang kami sediakan — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh dan tanpa pengecualian.
Jika kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, harap hentikan penggunaan platform segera. Penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan ketentuan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.
Penting: Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab luna89. Ketiganya membentuk keseluruhan perjanjian antara kamu dan platform kami.
Luna89 berhak memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Setiap pembaruan akan diumumkan melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar pada akun pengguna.
Layanan luna89 hanya tersedia bagi individu yang berusia minimal 18 tahun. Pendaftaran oleh pengguna di bawah umur dilarang keras. Luna89 berhak melakukan verifikasi usia kapan saja dan menangguhkan akun yang tidak dapat membuktikan kelayakan usia.
Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform luna89. Kepemilikan beberapa akun — baik dengan nama yang sama maupun berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan:
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Luna89 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat data pendaftaran yang tidak benar. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memperbarui informasi akun jika terjadi perubahan.
Sebelum melakukan penarikan pertama, pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) dengan mengunggah dokumen resmi yang valid. Proses ini dilakukan untuk memastikan keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan platform.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan kredensial login akun mereka. Luna89 sangat menyarankan penggunaan kombinasi kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan autentikasi dua faktor yang tersedia di pengaturan akun.
Peringatan: Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun pengguna dianggap dilakukan oleh pemilik akun tersebut, kecuali pengguna telah melaporkan penyalahgunaan kepada tim kami secara tepat waktu.
Luna89 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia di platform, termasuk transfer bank lokal Indonesia dan dompet digital yang didukung. Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan oleh luna89 untuk proses deposit, meskipun penyedia layanan pembayaran mungkin menerapkan biaya tersendiri.
Permintaan penarikan diproses ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna yang sama. Luna89 tidak memproses penarikan ke akun pihak ketiga dalam kondisi apa pun.
Catatan: Luna89 tidak memungut biaya administrasi penarikan. Namun, jika rekening tujuan tidak aktif atau terjadi kesalahan data, biaya yang timbul dari pihak bank menjadi tanggung jawab pengguna.
Luna89 menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada pengguna terdaftar. Setiap penawaran bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi yang bersangkutan. Syarat-syarat umum yang berlaku untuk semua bonus antara lain:
Perhatian: Penyalahgunaan bonus — termasuk pembuatan akun ganda untuk tujuan mengklaim bonus — akan mengakibatkan pembatalan seluruh bonus dan penutupan akun yang terlibat.
Setiap kategori permainan di luna89 — termasuk live casino, kasino, bingo, tembak ikan, taruhan, dan taruhan olahraga — memiliki aturan teknis masing-masing yang tersedia di halaman permainan yang bersangkutan. Beberapa prinsip umum yang berlaku secara menyeluruh:
Untuk kategori taruhan olahraga, odds yang ditampilkan berlaku pada saat taruhan dikonfirmasi. Perubahan odds setelah konfirmasi tidak memengaruhi taruhan yang sudah ditempatkan. Luna89 mengikuti standar penyelesaian pertandingan yang ditetapkan oleh badan olahraga resmi terkait.
Pengguna dilarang keras melakukan aktivitas berikut di platform luna89. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan diproses sesuai tingkat keparahannya:
Konsekuensi: Pelanggaran pada bagian ini dapat mengakibatkan penangguhan akun permanen, penyitaan seluruh saldo, dan jika diperlukan, pelaporan kepada otoritas berwenang.
Luna89 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas mencurigakan, atau jika diperlukan untuk tujuan investigasi. Dalam kasus penutupan akun akibat pelanggaran, saldo yang terkait dengan aktivitas melanggar dapat disita.
Pengguna dapat menutup akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan luna89. Sebelum penutupan, pengguna wajib menyelesaikan seluruh taruhan aktif dan memproses penarikan saldo yang tersisa sesuai prosedur yang berlaku.
Luna89 berupaya memberikan layanan yang stabil dan andal sepanjang waktu. Namun, platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:
Dalam situasi di mana luna89 terbukti bertanggung jawab atas kerugian pengguna akibat kesalahan platform, tanggung jawab maksimal yang dapat diklaim terbatas pada jumlah deposit bersih yang dilakukan pengguna dalam 30 hari kalender sebelum kejadian.
Luna89 berkomitmen penuh terhadap prinsip permainan yang bertanggung jawab. Platform menyediakan sejumlah alat yang dapat digunakan pengguna untuk mengelola aktivitas bermain mereka:
Butuh bantuan? Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal mengalami masalah dengan perjudian, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami untuk panduan dan sumber daya yang tersedia.
Pengguna yang mengaktifkan self-exclusion tidak dapat mendaftar kembali selama periode yang ditetapkan. Luna89 berhak menolak pendaftaran ulang dari pengguna yang berada dalam status self-exclusion aktif.
Seluruh konten yang tersedia di platform luna89 — termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain antarmuka, teks, grafis, kode perangkat lunak, dan elemen audio-visual — merupakan kekayaan intelektual milik luna89 atau pihak ketiga yang telah memberikan lisensi kepada kami.
Pengguna tidak diperkenankan untuk:
Luna89 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di platform.
Luna89 akan berupaya memberikan notifikasi kepada pengguna aktif melalui email terdaftar atau pemberitahuan dalam aplikasi ketika terjadi perubahan yang signifikan. Namun, tanggung jawab untuk membaca pembaruan secara berkala tetap berada pada pengguna.
Rekomendasi: Kami menyarankan pengguna untuk meninjau halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala, minimal setiap tiga bulan sekali, untuk memastikan kamu selalu memahami aturan terbaru yang berlaku.
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional luna89. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang telah ditetapkan, termasuk mediasi atau arbitrase sesuai prosedur yang berlaku.
Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dihapus dari perjanjian ini sementara ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi mengenai isi Syarat dan Ketentuan ini, tim luna89 siap membantu melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja. Untuk pertanyaan mendesak, disarankan menggunakan fitur live chat agar mendapat respons segera.
Perlu informasi lainnya? Kunjungi halaman FAQ kami atau pelajari Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi yang lebih lengkap.
Daftar sekarang dan nikmati platform hiburan online luna89 dengan penuh keyakinan — aman, adil, dan terpercaya untuk pengguna Indonesia.